Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en reserveringen van restaurant Den Bassin, gelegen te Floralaan 83, 2640 Mortsel, met ondernemingsnummer BE 0846.925.905.

Door een reservering te maken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Reserveringen

2.1 Het maken van een reservering

Reserveringen kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of via het reserveringsformulier op onze website. Een reservering is pas bevestigd wanneer u van ons een bevestiging heeft ontvangen.

2.2 Wijzigingen door de gast

Wijzigingen aan uw reservering kunnen tot 24 uur voor aanvang telefonisch of per e-mail worden doorgegeven, voor zover er capaciteit beschikbaar is.

2.3 Annulering door Den Bassin

Den Bassin behoudt zich het recht voor om reserveringen te annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte van het personeel, technische problemen of andere onvoorziene omstandigheden. U wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

2.4 Pauzetijd

Reserveringen voor lunch zijn geldig voor een pauzetijd van 1,5 uur. Reserveringen voor diner zijn geldig voor een pauzetijd van 2,5 uur. Bij groepen kan in overleg een aangepaste pauzetijd worden afgesproken.

3. Gedragsregels

• Er wordt van de gasten verwacht dat zij zich netjes en respectvol gedragen naar personeel en andere gasten
• Roken is niet toegestaan in het restaurant
• Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van assistentiehonden
• Den Bassin behoudt zich het recht voor om gasten die zich ongepast gedragen de toegang te weigeren of te verzoeken het restaurant te verlaten, zonder restitutie

4. Allergenen en dieetwensen

We vragen u om bij het maken van uw reservering eventuele allergieën of dieetwensen door te geven. Wij doen ons uiterste best om hier rekening mee te houden, maar kunnen geen absolute garantie geven voor een volledige kruisbesmettingsvrije bereiding. Bij ernstige allergieën raden wij u aan dit nogmaals te vermelden bij aankomst in het restaurant.

5. Betaling

• Betaling geschiedt na afloop van de maaltijd aan de kassa
• We accepteren contant geld en bankkaart
• Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW
• Fouten in de menukaart of op de website zijn voorbehouden

6. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn geldig gedurende 1 jaar na aankoopdatum
• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld
• Bij verlies of diefstal wordt geen vervangende cadeaubon verstrekt
• Cadeaubonnen zijn niet te combineren met andere acties, tenzij anders vermeld

7. Privé-evenementen

Voor privé-evenementen, zoals feesten of bedrijfsevenementen, gelden mogelijk aanvullende voorwaarden. Deze worden bij het maken van de afspraak schriftelijk vastgelegd in een offerte of overeenkomst.

• Voor privé-evenementen kan een aanbetaling gevraagd worden
• Specifieke annuleringsvoorwaarden worden vooraf schriftelijk bevestigd

8. Aansprakelijkheid

Den Bassin is niet aansprakelijk voor:

• Verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen in of rond het restaurant
• Schade aan voertuigen op de parking of in de omgeving
• Indirecte schade of gevolgschade, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid

Wij raden u aan om persoonlijke bezittingen bij u te houden en voertuigen correct af te sluiten.

9. Foto's en promotie

Den Bassin kan foto's maken tijdens evenementen of in het restaurant voor promotionele doeleinden. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit aangeven bij het personeel of via e-mail.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en recepten, is eigendom van Den Bassin en beschermd door auteursrecht. Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder toestemming te kopiëren of te verspreiden.

11. Klachten

Wij streven naar een perfecte ervaring voor al onze gasten. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan horen we dat graag direct, zodat we het probleem ter plaatse kunnen oplossen.

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: info@denbassin.be
• Telefoon: 03 430 16 12
• Post: Floralaan 83, 2640 Mortsel

We streven ernaar om alle klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

12. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorrang minnelijk opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

13. Wijzigingen

Den Bassin behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde reserveringen, tenzij dit noodzakelijk is vanuit wettelijk oogpunt.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Den Bassin
Floralaan 83 (Marktplein)
2640 Mortsel
E-mail: info@denbassin.be
Tel: 03 430 16 12
BE 0846.925.905